Foire aux Questions

1. Qu’est-ce qu’une traduction certifiée ?

Une traduction certifiée est réalisée par un traducteur assermenté, reconnu par une autorité judiciaire, et revêtue de son cachet officiel. Elle est exigée pour de nombreux documents officiels (actes d’état civil, diplômes, jugements, etc.).

2. Quels documents puis-je faire traduire ?

Vous pouvez faire traduire tout document officiel ou administratif : actes de naissance, mariage, divorce, diplômes, relevés de notes, jugements, contrats, statuts d’entreprise, etc.

3. Comment obtenir un devis ?

Utilisez notre formulaire en ligne pour obtenir un devis immédiat en téléchargeant votre document. Le prix est calculé automatiquement selon le type, la langue et les options choisies.

4. Quels sont les délais ?

Le délai standard est de 2 à 5 jours ouvrés. Une option urgence permet d’obtenir la traduction sous 24h (selon le document et la langue).

5. L’apostille est-elle possible ?

Oui, nous proposons l’option apostille pour les documents nécessitant une légalisation internationale. Le délai et le tarif varient selon le pays et le type de document.

6. Comment sont envoyés les documents ?

Les traductions certifiées sont envoyées par email (PDF signé) et, si besoin, par courrier postal (envoi suivi, recommandé ou international selon l’option choisie).

7. Mes données sont-elles protégées ?

Oui, vos documents sont stockés sur des serveurs sécurisés, non exposés publiquement, et supprimés automatiquement après 3 ans. Nous respectons le RGPD et ne transmettons jamais vos données à des tiers non autorisés.

8. Qui réalise la traduction ?

Seuls des traducteurs assermentés (assermentés près d’une Cour d’Appel ou équivalent) réalisent les traductions certifiées. Leur cachet et leur signature figurent sur chaque document traduit.

9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (via Stripe, solution sécurisée). D’autres moyens de paiement peuvent être proposés sur demande.

10. Puis-je demander une facture ?

Oui, une facture est envoyée automatiquement par email après le paiement.

11. Comment contacter le support ?

Pour toute question, contactez-nous à support@transpart.legal230.com ou via le formulaire de contact du site.

Qu’est-ce que l’apostille ?

L’apostille est une légalisation internationale permettant à votre document traduit d’être reconnu officiellement à l’étranger. Nous prenons en charge la procédure auprès des autorités compétentes (+109,51 €/document).

Comment sont envoyés les documents ?

Par défaut, la traduction est envoyée par email sous forme de PDF signé. L’option envoi postal (+8 €) permet de recevoir un original papier par courrier sécurisé, recommandé pour les démarches administratives exigeant un document physique.

Comment sont calculés les tarifs ?

Le prix dépend de la paire de langues, du nombre de pages (1 page = 250 mots max), du type de certification, de l’urgence, de l’apostille et de l’envoi. Le devis est affiché en temps réel avant paiement.

Comment mes données et documents sont-ils protégés ?

Vos fichiers sont stockés sur des serveurs sécurisés, non exposés publiquement, et supprimés automatiquement après 3 ans. Seuls les traducteurs et le personnel habilité y ont accès. Conformité RGPD assurée.

Quelles garanties et recours ?

En cas d’erreur ou de contestation, contactez notre support. Nous nous engageons à corriger toute anomalie ou à rembourser si la prestation n’est pas conforme. Pour tout litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Comment contacter le support ?

Via le formulaire de contact du site ou par email à support@transpart.legal230.com. Notre équipe répond sous 24h ouvrées.